SC-Service Depot(SCサービス デポ)では、
株式会社イーストの取り組みやSC運営に役立つ
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商業施設のとある1日。運営室の受付で1人のスタッフが申請物のチェックをしていました。 運営室『夕方になってまた、新規従業員証発行の申請が1枚。 今度は施設2階に入っている本屋で働く従業員が1人増えるらしい。 申請内容には問題なさそうだけど、申請用紙に貼付された顔写真がぼやけ...

前回、DX推進の取り組み①でもお伝えしたように、労働人口の減少・最低賃金の上昇・人手不足などの問題がすぐそこまできています。 今回は、差し迫る課題に直面している中でも、品質を保持するための今後の取り組みについてご紹介いたします。 RPAを使ったこれからの取り組み RPAとは、人工知能を備えたソフトウエアのロボット技術により、定型的な事務作業を自動化・効率化することです。 売上管理業務には、自動化に適した定型的な事務作業がどの施設でも必ずあります。 施設により、入金データの取得方法や売上管理システムが異なるため、それぞれに合わせたプログラムを作成する必要がありますが、多くの施設では、入金データを売上管理システムに取込む際はこのような手順で作業を行います。 入金データのWEBサイトにログインする 売上日付など条件を指定し、データを抽出する 抽出したデータをダウンロードする 売上管理システムにログインする 入金データをアップロードする 毎日同じ手順で作業を行い、ダウンロードやアップロードの際には少しづつ待ち時間も発生します。 順番に作業をしなくてはいけ

イーストでは売上管理業務においても、DX推進に取り組んできました。これまでの取り組みと今後の取り組みについて、2回に分けてご紹介いたします。 センターのこれまでの取り組み 売上管理センター開始時のご提案は、人を集約することを目的としたもので、拠点で行っている業務をそのままセンターへ移動させただけの運用となっていました。 センター移行後の施設様では、日報袋の回収・返却等の現地でしか対応できない業務が残り、センターへの配送費用が発生、また配送には日数がかかるために翌日確定ができない状況でした。 センター側でも、場所が移されただけで業務の効率化が図れていなかったため、手間も人数も減らすことが できない 状態で、業務に必要なスペースの確保、保管スペースの確保、備品類、光熱費などの費用がかかり、 本来目指していたセンター化には程遠い状況にありました 。 ですが、遠隔管理になったことで少しづつ業務の線引きが明確になり、月次精算業務ではお互いに期日を守る意識を持てるようになったことで、発送日、配信日ギリギリの修正依頼もなくなり、徐々に必要に応じた体制でスケジュ