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ご覧いただきありがとうございます。商業施設の運営に携わる皆さまに向けて、日々の業務に役立つ情報やサービスをお届けしています。 今回は商業施設の館内マップについて、今の時代に求められる機能をご紹介します。 商業施設を訪れたお客様が、「〇〇というお店はどこだろう？」「駐車場からどの入口に行けば近いの？」と迷ってしまう場面は少なくありません。館内にはフロアマップやサインがあり、公式Webサイトにもマップが掲載されているのに、なぜお客様は迷ってしまうのでしょうか。 目的の場所にスムーズにたどり着けるかどうかは、施設全体の印象を大きく左右します。迷った経験は「分かりにくい施設」という印象につながり、再来館の意欲にも影響しかねません。また、案内が行き届かない分のお問い合わせはインフォメーションに集中し、混雑時にはお客様をお待たせしてしまうことにもつながります。 本記事では、商業施設の案内が抱える課題を整理したうえで、これからの商業施設のルート案内・館内マップに求められる機能について考えてみたいと思います。 お客様はどう使う？ シーン別に見る館内マップの使

サイネージを販促で活用するメリットと仕組み 前回の記事では、SPについてお話しをさせていただきましたが、今回は販促で活用するデジタルサイネージ (以下サイネージと記載) についてご紹介します！ まず初めに「サイネージ」について簡単におさらいです。 サイネージとは、電子看板のことで、ディスプレイなどの電子表示媒体を通して様々な情報を発信するシステム です。広告や看板などの役割を果たします。 サイネージを販促で活用するメリット は、下記のようなものがあります！ 例えば、施設の出入口や店頭にサイネージを設置して、商品情報をアピールすることで、ユーザーの購買意欲を高めたり、商品に気付かせることで、 売上に繋げること が可能です。 また、 WEBページとの連携が可能 であったり、時間帯や曜日で表示内容を柔軟に変更できるため、 タイムリーなコンテンツを配信 できます。 サイネージは、 「スタンドアロン型」と「ネットワーク型」 の2つに分けられます。 「スタンドアロン型」は、ネットワークを介さず、USBメモリやSDカードに作成済みのコンテンツを保存し、直接サイ

ところでSPって何？？ SPとは「セールスプロモーション（販売促進）」を表しています。 イーストでは、商業施設（SC）に特化した販促サービスを提供しています。 SCの販促活動をサポートするSP事業では、大きく2つのサービスがあります。...