SC-Service Depot(SCサービス デポ)では、
株式会社イーストの取り組みやSC運営に役立つ
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みなさんは、商業施設のインフォメーションカウンターをどのくらい利用されたことがありますか？ 今回は、お客様からのありとあらゆるお問い合わせにお 応え するプロフェッショナル ＜受付スタッフ＞ についてご紹介したいと思います！ 一般的には、商業施設1階の分かりやすい位置にカウンターを設けており、制服 姿 の受付スタッフがお客様を笑顔でお迎えしているのですが、利用する機会があまりない方でも 一度は目にされたことがあるのではないでしょうか。 そんなインフォメーションカウンターですが、実は意外とたくさんのお客様にご利用いただいてお り、多い施設ではなんと 約 1分間に1件のペース でお問い合わせに 対応しているのです！ それも、1分おきではなく同時に複数のお客様からお問い合わせいただくこともあるため、 次から次へと来るお問い合わせに受付スタッフ総動員でフル回転して対応しています。 お問い合わせいただく内容も さまざま で、施設内の店舗についてのお尋ねから近隣施設・観光スポットについてまでとかなり幅広いです。 もちろん、 ＜受付スタッフ＞...

こんにちは。そして、はじめまして！ 自動販売機では水しか買わない鈴木です。 そんな健康志向の私が今回は、まさかの！あれ を 販売できる自動販売機をご紹介します。 ところで、みなさまは自動販売機といえば何を思い浮かべますか？...

前回、従業員アプリ「 mallmate ® (モールメイト) 」の概要記事で、大きく3つの導入するメリットを取り上げてご紹介いたしました。読んでみていかがでしたでしょうか？ 《導入するメリット》 ・かんたん操作 ・おてがる導入 ・ペーパーレス化による業務効率化を実現 今回は、実際に「mallmate®」の各機能に沿って 運営室のお悩み解決に繋がる機能の具体的な使い方 をご紹介いたします！ ① 【従業員証　その1】従業員証の発行、回収の手間を省けます！ 紙やカードの印刷が不要でペーパーレス化となり、一連の従業員証管理にかかるコストや時間を大幅に削減することができます。 まずはMallPro® にて従業員登録をします。MallPro® の届出申請機能から新規従業員登録申請を行い、決裁までに申請された従業員のスマートフォンに「mallmate®」アプリをダウンロードしていただきます。 運営室で決裁されるとmallmate® のログイン情報が発行されます。 決裁後、 各従業員のスマートフォンでmallmate® を開くと早速研修動画を視聴でき、合格する

LINE、Instagram、X、Facebookなど、 あなたの施設ではそれらのSNSは活用できていますか？ SNSは情報発信をすることに適したサービスです。 ブランド認知度の向上や顧客エンゲージメントの強化、イベントやプロモーションの告知などを、リアルタイムに無料でユー...

現在、従業員管理を紙面で行っていて棚卸が大変、もっと従業員と迅速にコミュニケーションを取りたい、などお困りなことはございませんか？ そんなお悩みに対して、MallPro🄬 のオプション機能としてリリースされた「mallmate🄬...